Nuestros Buzones

Solicitudes por pérdidas parciales daños y/hurto:
 

  1. Solicitud de información y/o requerimientos
  2. Solicitud de reconsideración de objeciones
  3. Solicitud de arreglos directos
  4. Solicitud desafectación de pólizas
  5. Solicitud de desistimiento del siniestro
  6. Envió de documentos pendientes

Solicitudes por Responsabilidad Civil Extracontractual -Daños Autos:
 

  1. Solicitud de información y/o requerimientos
  2. Envió documentos terceros afectados
  3. Solicitud de reconsideración de valor a indemnizar
  4. Envió documentos daños diferentes a vehículos
  5. Aceptación de indemnización y/o reparación

Solicitudes por Pérdidas Totales:

Solicitud de información y/o requerimientos

  1. Envió de documentación solicitada
  2. Reconsideraciones de objeciones
  3. Solicitud retiro accesorios
  4. Oferta de salvamento
  5. Aceptación de arreglo directo
  6. Solicitud de retiro vehículo en bodega

Solicitudes de pagos

  1. Envió contratos de arreglos directos de perdidas parciales y RCE daños
  2. Contratos de deducibles
  1. Solicitud de información y/o requerimientos
  2. Solicitud pago deducibles
  1. Solicitud de reembolso servicio grúa
          Clausula de Autorización de tratamiento

Tenga en cuenta que al radicar la documentación en el buzón previamente informado, usted autoriza a ALLIANZ SEGUROS S.A. y/o ALLIANZ SEGUROS DE VIDA S.A. y/o ALLIANZ COLOMBIA S.A. y/o ALLIANZ INVERSIONES S.A., y/o ALLIANZ SAS S.A.S (en adelante “Allianz”) a realizar el tratamiento de los datos personales propios y de las personas que representa y de todos aquellos documentos que sean solicitados con posterioridad, los cuales serán tratados de acuerdo con la política de protección de datos personales dispuesta en www.allianz.co para las siguientes finalidades: (i) análisis de la reclamación y (ii) cumplir con los deberes legales y/o contractuales que se deriven para la compañía con ocasión al contrato de seguro.

El tratamiento de los datos personales de naturaleza sensible (Ejemplo datos médicos, videos e imágenes), así como los datos de menores de edad son de carácter facultativo.

Como titular de los datos personales podrá ejercer los derechos dispuestos en la Ley 1581 de 2012 a través de los siguientes canales:

•    Línea Call center- Clientes ALLIANZ (Desde el celular: #265 - Bogotá: 6015941133 – A nivel nacional: 018000 513500 -Opción 6).

•    Requerimiento escrito a la Carrera 13 A No. 29-24 de Bogotá, Oficina del Cliente.

•    Correo electrónico: servicioalcliente@allianz.co

Solicitudes por Responsabilidad Civil Autos – Lesiones y/o Homicidios

  1. Reclamaciones por lesiones y/o homicidios
  2. Solicitudes de reconsideración a objeciones
  3. Solicitudes de reconsideración de valor a indemnizar
  4. Solicitudes de reembolso de honorarios de abogado particular
  5. Envío de documentación solicitada